سياسة الإسترجاع

يمكنني إعادة طلبي؟

بالطبع، لديك 14 يومًا من استلام طلبك لإرجاع أي شيء اشتريته منا، دون طرح أي أسئلة. جميع العناصر قابلة للإرجاع والاستبدال باستثناء: الكتب والإلكترونيات وألعاب الفيديو وبطاقات الدفع المسبق؛ ما لم تلبي المواصفات القياسية. بالنسبة للفئات التي لم يتم ذكرها، يمكنك إرجاع أي شيء اشتريته منا دون طرح أي أسئلة خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب. يرجى الاتصال بنا لإبلاغنا بنواياك وسنرسل لك عنوان الشحن إلى مستودعنا. يمكنك أيضًا زيارة أي فرع من فروع مكتبة عافية في الكويت أو قطر أو لندن لإرجاع طلبك طالما كان لديك إيصال الطلب.

من يدفع للشحن؟

إذا كانت العنصر قيد الإرجاع لأسباب جودة، لأنه تالف أو لا يعمل بشكل صحيح، يرجى الاتصال بنا وسنغطي تكلفة الشحن. إذا كان ذلك ممكنًا، نود رؤية صور للضرر. ومع ذلك، إذا كان السبب هو تغيير رأيك وعدم إعجابك بما طلبته، فنطلب منك بلطف تحمل التكاليف.

متى يجب أن أعيد المنتج؟

يجب إرجاعه خلال 14 يومًا من ادعاء الإرجاع الخاص بك. يرجى وضع المنتج مع جميع ملحقاته ودليل المستخدم في صندوقه الأصلي (إذا كان ممكنًا) والاتصال بنا لتلقي عنوان الشحن إلى مستودعنا.

كيف ومتى سأحصل على قيمة الطلب المدفوعة؟

بمجرد استلامنا للمنتجات، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني وسيتم إعادة أموالك خلال 14 يومًا بنفس طريقة الدفع التي قمت بها الشراء.

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

كما هو الحال في إرجاع المنتج، لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإرجاع المنتجات. إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب قبل استلامه، يرجى الاتصال بنا لإبلاغنا بذلك. إذا لم يتم إرسال الطلب بعد، فسنقوم ببساطة بإلغاء الطلب. ومع ذلك، إذا كان المنتج في طريقه إليك، ستضطر إلى اتباع سياسة الإرجاع لدينا وإعادته إلينا.

من خلال القيام بعملية الشراء على موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على سياسة الإرجاع / الإلغاء الخاصة بنا.